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　　针对重点项目审批中常见的“多头跑、重复填、进展慢、沟通难”等堵点痛点，近日，由市行政服务中心管委会与市发改委联合打造的“泉程通—泉州重点项目服务保障平台”正式上线。该平台依托泉州“一体化平台”重点项目台账管理系统，构建起集信息归集、流程监管、智能跟踪、政企互动于一体的政务服务体系。

　　数据“一张网”，底数“一门清”

　　“泉程通”核心在于打破数据壁垒。过去，项目业主常面临“重复填表、多头报送”的困扰。如今，通过“一键录入、系统拉取”功能，系统自动同步工程项目审批管理数据，从源头杜绝了重复工作，确保信息“一次录入、多方共享”。

　　同时，“泉程通”建立了严密的分级管理体系。“我的项目”模块仅展示当前登录用户创建的项目清单，方便个人管理；“区域项目”模块仅展示所在区域项目清单，既保障企业数据安全，又能精准掌握辖区项目动态。值得一提的是，系统可依据项目属性，自动生成专属办理流程图，将复杂报批流程可视化为清晰的“全流程审批图”，让项目方对“何时办、找谁办、怎么办”一目了然。

　　预警“三色灯”，服务“一步先”

　　“泉程通”的大亮点在于变“坐等上门”为“主动敲门”。平台创新引入三色预警机制，如同交通信号灯一般直观提示项目进度，临近节点亮黄灯提醒，一旦超期则亮红灯警示。这种可视化管理，让“帮代办”工作人员能将精力精准投放到紧急事项，有效防范跟进延误。

　　基于节点预判，“泉程通”会自动通过“平台弹窗+手机短信”双管齐下，在关键节点前主动提醒项目经办人员。配合“进度留痕”功能，每一次协调、每一份材料都被完整记录，确保了项目推进全程可追溯、责任可倒查。

　　诉求“直通车”，难题“一站解”

　　针对政企沟通不畅的痛点，“泉程通”搭建了高效的诉求响应闭环。无论是现场咨询还是电话求助，“帮代办”工作人员均会录入系统，自动分类流转，确保“件件有回音”。同时，依托统一的项目代码，平台实现了跨部门数据自动推送，免去了人工搬运的繁琐与错漏。

　　与此同时，“泉程通”建立了“上报—分办—督办—销号”的全链条线上管理机制，问题在线上归集，处理在线下联动，直至彻底解决，真正做到了“问题不解决、系统不销号”。

　　审批“VIP通道”，项目“一路通”

　　市级及以上重点项目享有专属的“VIP服务”，“泉程通”根据项目资金、类型等信息，智能匹配十大类标准化审批流程，自动绘制专属导航图，并通过短信链接精准推送给业主，醒目位置标注“市级重点项目”及帮办热线，让项目业主心中有底。

　　平台实行星级管理，为不同重要等级的项目贴上“身份标签”。审批人员一眼便知轻重缓急，从而调配资源优先保障，实现重点项目优先审、快速批、加速落。

　　目前，“泉程通”已对全市1100个市重点项目实现全覆盖跟踪，通过办件自动推送、智能流程匹配和三重提醒机制，重点项目审批平均响应时间明显缩短，有效避免了审批超期风险。帮代办服务从“被动接单”转向“主动护航”，企业“多头跑、反复问”成为历史。下一步，泉州市行政服务中心管委会、发改委将持续迭代“泉程通”功能，真正实现“泉”程盯紧，“泉”链跟实。